Política de Cambios

Última actualización: marzo 2026

En Tienda Esperándote entendemos que comprar ropa para un bebé tiene sus particularidades — los talles son difíciles de predecir y los colores a veces se ven diferente en pantalla. Por eso armamos una política de cambios clara y sin complicaciones.

¿Qué aceptamos?

Aceptamos cambios de productos dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El producto está en su estado original: sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas.
El producto no presenta manchas, olores ni señales de haber sido utilizado.
Viene en su packaging original (si aplica).

No realizamos reembolsos en dinero. El cambio puede ser por otro talle, color o producto de igual o mayor valor (en este último caso se abona la diferencia).

¿Quién paga el envío del cambio?

Motivo del cambio	Costo del envío
Recibiste un talle o color incorrecto (error nuestro)	Tienda Esperándote cubre el envío
Producto defectuoso o con falla de fabricación	Tienda Esperándote cubre el envío
Querés cambiar de talle	A cargo del cliente
Querés cambiar de color por preferencia	A cargo del cliente

¿Cómo iniciar un cambio?

Escribinos por WhatsApp o email antes de enviar el producto, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Te vamos a confirmar la disponibilidad del talle o color que buscás.
Una vez confirmado, enviás el producto a la dirección que te indicamos.
Cuando lo recibimos y verificamos el estado, despachamos el cambio dentro de las 48–72 horas hábiles.

Productos que no tienen cambio

Ropa interior y productos de higiene (por razones sanitarias).
Artículos en liquidación o con descuento especial publicado como "sin cambio".
Productos que presenten signos de uso, lavado o deterioro.

¿Y si hay una falla?

Si tu producto llega con una falla de fabricación, escribinos dentro de los 30 días con una foto del defecto. Cubrimos el envío de vuelta y te enviamos el reemplazo sin cargo. Si el artículo no estuviera disponible, te ofrecemos un crédito por el valor total de la compra.

¿Tenés dudas?
Estamos para ayudarte antes, durante y después de tu compra.

📱 WhatsApp — lunes a viernes de 9 a 18 hs
✉️ [email protected]